キャップジェミニ 株式会社のIT部門 - Onsite IT Support Technician/ ITサポートエンジニア求人
キャップジェミニ 株式会社
- 職種
- ITコンサルタント
- 年収
- 年収非公開
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」と「外資IT特化の転職エージェントに相談」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
仕事内容
As an Onsite IT Support Technician, we are responsible for providing technical assistance and support to end-users within the organization. Our main tasks include on-site troubleshooting, problem resolution, and ensuring the smooth operation of computer systems, software, and hardware. We play a crucial role in maintaining a productive and efficient IT environment for all employees. Our responsibilities encompass several key areas:
1. **End-User Support:** We promptly respond to user inquiries, offering technical support either in person, over the phone, or via remote assistance. Our duties include diagnosing and resolving hardware, software, and network issues, as well as installing, configuring, and upgrading computer components and software applications. Additionally, we handle IT support and problem resolution through incident or request tickets in line with established SLAs.
2. **Hardware Maintenance:** We conduct on-site troubleshooting and repairs of computer equipment, printers, and other peripheral devices. Routine hardware maintenance tasks, such as cleaning, upgrades, and component replacement, are also part of our role.
3. **Software Support:** Our team installs, configures, and updates software applications on user devices, troubleshooting and resolving issues related to operating systems and software applications. We collaborate with the IT team to deploy software updates and patches.
4. **Network Support:** We assist in setting up and configuring network devices, troubleshoot network connectivity issues, and support global infrastructure teams with network, server, hardware upgrades, or projects at the site.
5. **Security:** We implement and enforce security measures to protect systems and data while educating end-users on best practices for security and data protection.
6. **Documentation:** Our responsibilities include maintaining accurate records of hardware and software inventory, documenting solutions for knowledge sharing, and preparing activity reports.
7. **User Training:** We conduct training sessions for end-users, assist with onboarding new joiners, and manage PC setup and deployment for new employees.
8. **Collaboration:** Effective communication with end-users and collaboration with the IT team to resolve complex issues is integral to our role.
Our role requires a minimum of 3-5 years of experience in onsite IT support, a degree in a relevant field, and proficiency in troubleshooting with strong knowledge of operating systems and software applications.
募集要項
| 勤務地 | - |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - |
| リモートワーク | - |
| その他 | - **応募要件**: Minimum of 3-5 years of experience in providing onsite IT support. Candidate must possess at least a Bachelor's/College Degree in Computer Science/Information Technology, Engineering (Computer/Telecommunication) or equivalent. Proficient in troubleshooting hardware, software, and network issues. Strong knowledge of operating systems (Windows, macOS) and common software applications. Familiarity with basic network concepts and protocols. Business level language skills both in English and Japanese - **望ましい経験**: Experience with ticketing tool (preferably ServiceNow) Troubleshooting experience on MS O365 suite Incident and management knowledge. Excellent communication and interpersonal skills. Problem analysis and solving skills. Attention to details. Team Player. Planning and organizing. Relevant certifications (e.g., CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician) are a plus. |
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