日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社のITIL Process Consultant (Banking/Finance)【Job No.237】求人

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仕事内容

私たちは、ITサービスマネジメント（ITSM）コンサルタントとして、ITサービス管理の向上とクライアントの満足度を確実にする重要な役割を担います。主な業務には、各種ITIL（Information Technology Infrastructure Library）プロセスの設計、実装、文書化、およびコンサルティングが含まれ、多様なIT環境でのサービスエクセレンスへの貢献が求められます。また、クライアントとの直接的な対話や関係構築を通じて、戦略的で実用的なITサービスソリューションの提供を目指します。ITILプロセスに精通し、特にインシデント管理、問題管理、変更管理、ナレッジ管理、サービスレベル管理、サービスリクエスト管理、サービスカタログ管理、リリース管理などにおいて専門性を発揮します。また、ServiceNowやBMC Remedyなどの主要ITSMツールのモジュールに対する実践的な知識と経験も重要です。大規模かつ多様な環境でのサービス設計と運用の経験が必要で、日本独自の業務運営方法にもフォーカスします。さらに、英語のバイリンガル能力が求められ、プロジェクトマネジメントやクラウドサービス管理、サイバーセキュリティの知識も歓迎されます。これらの役割を通じて、ITILのベストプラクティスを活用し、サービスの質を高め、組織内外でのプロフェッショナルな成果を追求します。

募集要項

勤務地	-
給与	1. 給与情報: - 月給：30万円～72万円 - 賞与：有 (契約社員の場合は無) - 昇給：有 - 裁量同等手当：6万円～8万円/月
勤務時間	1. 9:00〜18:00
休暇制度	- 年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有） - 完全週休2日制（土曜日・日曜日） - 祝日 - 年末年始 - 慶弔休暇 - 育児・介護休業
待遇・福利厚生	待遇 ■雇用形態: 正社員 ■管理監督者分類: 有 (場合によって無) ■試用期間: 有（3か月） ■残業手当: 無 ■賞与: 有 (契約社員の場合は無) ■昇給: 有 ■採用グレードに応じて裁量労働制を適用 (裁量同等手当：6万円～8万円/月) ■給与: 月給300,000円～720,000円 ※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定 ■就業時間: 9:00～18:00 ■休日/休暇: 年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業福利厚生 ■保険: 健康・厚生年金・雇用・労災保険 ■制度: 財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス） ※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象 ■施設: 法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)
リモートワーク	-
その他	- 応募要件: ・Atleast 7+ years’ ITIL/ITSM experience in design, implementing (greenfield, brownfield implementation) ITIL processes. ・Able to provide strategic, tactical and operational solutions by applying process knowledge based on ITIL / ITSM. ・Expert knowledge of ITIL processes viz., IM, PM, CM, KM, SLM, SRM, Service Catalog, Release and Event Management ・Experience in service design and service operations in a large-scale and diverse environment with key focus on Japanese way of operations ・Hands on Knowledge and experience on modules like IM, PM, CM, KM, SLM, SRM, Service Catalog, Release in any leading ITSM tool. (e.g., ServiceNow, BMC Remedy, HP Service Manager, Jira Service Management, Symphony Summit etc.). - 望ましい経験: Certification in ITIL V3 Expert Level / Practitioners or Service capability modules in V3 Project Management Certification (e.g., PMP or PRINCE2). Proficiency in various ITSM tools (e.g., ServiceNow, BMC Remedy, HP Service Manager, Jira Service Management). Service Integration and Management (SIAM) knowledge. Familiarity with DevOps and Agile methodologies. Cloud Service Management and understanding of Cloud computing (e.g., AWS, Azure, Google Cloud). Cybersecurity awareness related to ITSM. Vendor Management skills.

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