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日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社の☆Bilingual Service Delivery Manager *Insurance industry求人

日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社

職種
―
年収
―
エリア
東京

※「正式に応募する」と「外資IT特化の転職エージェントに相談」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。


仕事内容

私たちは、グローバルな保険会社を対象とした大規模プロジェクトにおいて、200以上のアプリケーションの保守・サポートを提供しています。チームは300名以上のメンバーで構成され、オンサイトとオフショアの両方で活動しています。役割としては、ITサービスとソリューションのスコープ、品質、タイムライン、顧客期待の管理を通じての成功した提供を確保します。顧客、内部チーム、ステークホルダー間の主要な窓口となり、サービスの卓越性と顧客満足度を促進します。サービスのパフォーマンスを監視し、改善箇所を特定し、運用効率と信頼性を向上させるためにプロセスの強化を実施します。

また、プロダクションの問題を監視・トラブルシューティングし、多機能チームと協力して生産上の問題を解決します。根本原因を分析し、将来の問題を防ぐための解決策を提供します。プロダクション問題および解決策に関するドキュメントの作成・維持管理、プロダクションサポートのプロセスと手順の実装・維持管理を行います。システムのパフォーマンスと問題のステータスについての報告を日次、週次、月次で行い、ソフトウェアアップデートの適切なデプロイメントとリリースを確実にするために開発チームと調整します。技術的知識としては、MS、Java、メインフレーム、Salesforce、Angular、Python、データ技術のいずれかが求められます。

募集要項

勤務地-
給与1. 給与情報
- 月給：経験・能力など考慮の上、当社規程により決定
- 裁量労働手当：60,000円〜80,000円/月支給
- 残業手当：なし
- 昇給：都度
- 賞与：あり
勤務時間1. 9:00〜18:00
休暇制度年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
待遇・福利厚生■待遇・福利厚生

- 裁量労働手当：有(60,000-80,000円/月支給)
- 残業手当：なし
- 昇給：都度
- 賞与：あり
- 保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険
- 制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
- ※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象
- 施設：法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)
リモートワーク-
その他- **応募要件**:
　JLPT N2 or N1 certified. Fluent in reading, writing, and conversing in Japanese with native speakers

　Overall IT experience of 10+ technology experience and minimum of 5 years of increased responsibility managing technical staff or related leadership field.

　Customer engagement at Tower lead/ Functional Group and CIO levels

　Monitor and troubleshoot production issues for various systems and applications

　Collaborate with cross-functional teams to identify and resolve production issues

　Perform root cause analysis and provide solutions to prevent future issues

　Create and maintain documentation related to production issues and resolutions

　Implement and maintain processes and procedures to improve production support

　Provide daily, weekly, and monthly reports on system performance and issue status

　Coordinate with development teams to ensure proper deployment and release of software updates

　Participate in on-call rotation and respond to production issues after business hours

　Technology knowledge on either technology from below: MS/Java/Mainframe/Salesforce/Angular/Python/Data technologies

- **望ましい経験**:
　Experience in general insurance systems, Agile, DevOps

　To understand the available tools, accelerators and solutions on next generation Application maintenance and help in customizing the solutions to meet account objectives

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