キャップジェミニ 株式会社のERD部門 - サービスデリバリーマネージャー - シスコ製品 TACオペレーション求人
キャップジェミニ 株式会社
- 職種
- ITコンサルタント／SE・エンジニア
- 年収
- 年収非公開
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」と「外資IT特化の転職エージェントに相談」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
仕事内容
私たちは、シスコ製品のテクニカル・アシスタンス・センター（TAC）オペレーションに従事するサービスデリバリーマネージャーを募集しています。日本国内のTACの運営を管理し、高品質な技術サポートサービスの提供を主導します。具体的には、サービスレベル合意（SLA）や主要業績評価指標（KPI）を達成し、テクニカル・サポート・エンジニアから成るチームをリードしながら育成します。また、お客様の技術的な問題や懸念事項に対してエスカレーションポイントとしての役割を担い、日本とグローバルチーム間でのコミュニケーションを円滑にします。
さらに、サービス品質と運営効率の向上を目指すプロセスの実施や改善を行い、アカウントマネージャーと連携してアップセルやクロスセルの機会を特定します。サービス品質の向上やリーダーシップを通じて、お客様とのリレーションシップの強化を図ります。サービス管理ツールやITILフレームワークの経験が求められ、技術的およびビジネス的に双方向で流暢な日英のコミュニケーションスキルが必須です。
私たちのチームは、ネットワークやITの専門知識を背景に、お客様に卓越した技術サポートを提供し、日本国内の通信業界やその他の業界におけるコネクティビティの課題に取り組みます。この責任ある役割を通じて、お客様にとっての技術サポートの質を最大化することを目指しています。
募集要項
| 勤務地 | - 東京・つくば（ハイブリッド） - 在宅勤務可 |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - 多国籍環境でのキャリアの成長と開発 - 同業他社と同等またはそれ以上の給与ならびに福利厚生パッケージ - 継続的な学習と認定資格取得の機会 - ワーク・ライフ・バランスへの取り組み - グローバル・モビリティ・プログラム |
| リモートワーク | 可 |
| その他 | - |
他社の類似する求人一覧
-
- 総合評価
- 3.11
- クチコミ件数
- 30 件
-
Databricks Tech Lead / Architect (AIC-029)
職務内容 【部門について】 AI.Cloud Data&Analyticsは、社内外の多様なデータソースから統合的な分析から得られる洞察により、迅速な意思決定、新たなビジネスモデルの構築、俊敏性の向上、新たな収益機会の発掘を実現しています。 TCSのナレッジを活用したデー...
-
- 総合評価
- 0.00
- クチコミ件数
- 0 件
-
【コンサル】マネージャー（戦略/業務）
Description■会社概要 情報戦略テクノロジーはIT業界30,000社の中でも唯一無二のビジネスモデルである「0次DX」を主軸に、 各業界大手企業のシステム開発の内製支援を行い、お客様とともに成長してきました。 第三者的な受託者という意識ではなく、お客様との間で相...
-
- 総合評価
- 3.48
- クチコミ件数
- 58 件
-
シニアインテグレーション アーキテクト（Global Modern Delivery Excellence) - テクノロジー コンサルティング本部(TGP-E&I-CrossPF)
【シニアインテグレーション アーキテクト】グローバルレベルでの業務プロセス・ソリューションの標準化をすすめるTransofrmationプログラムへの参画を前提としてポジションになります。インテグレーションアーキテクトとして、特定の業務だけでなく、SAP基幹業務を...
-
- 総合評価
- 3.11
- クチコミ件数
- 30 件
-
Project Manager/Team Lead for Application Management Service Project(LS2519)
職務内容 This project provides application management services to simplify processes and reduce costs in the sales and marketing application portfolio of foreign pharmaceutical company. 本プロジェクトは、外資系製薬企業のセールス&マーケティングア...
-
- 総合評価
- 3.11
- クチコミ件数
- 30 件
-
【GCP】Consulting Partner for Data & Analytics GtM (Senior Manager～Partnerクラス)
職務内容 【部門紹介】 デジタルトランスフォーメーションの課題とソリューションが定まっていないお客様に対して、課題設定とソリューショニング支援、さらにプログラムマネジメントやチェンジマネジメントなどの実行支援を行う部門です。 現在は日本・インド合...
-
- 総合評価
- 0.00
- クチコミ件数
- 0 件
-
ラボ プロジェクトリーダー(0次ラボ)
Description------------------------------------------------------------- 0次ラボPL募集 「マネジメント・チーム作り ・勤務体系など自由な選定を / 準委任契約の持ち帰りPJ」 ------------------------------------------------------------- ■0次ラボとは ...
クチコミ評価ランキング
-
- 総合評価
- 4.50
- クチコミ件数
- 6 件
-
- 総合評価
- 4.06
- クチコミ件数
- 16 件
-
- 総合評価
- 4.00
- クチコミ件数
- 14 件
-
- 総合評価
- 3.93
- クチコミ件数
- 23 件
-
- 総合評価
- 3.88
- クチコミ件数
- 10 件
-
.svg.png)
- 総合評価
- 3.88
- クチコミ件数
- 5 件
-
- 総合評価
- 3.83
- クチコミ件数
- 9 件
-
- 総合評価
- 3.79
- クチコミ件数
- 16 件
-
- 総合評価
- 3.71
- クチコミ件数
- 11 件
-
- 総合評価
- 3.69
- クチコミ件数
- 11 件