キャップジェミニ 株式会社のERD部門 - シスコ製品 - テクニカル サポート エンジニア -初級レベル、中級レベル (Cisco)求人
キャップジェミニ 株式会社
- 職種
- ―
- 年収
- ―
- エリア
- 東京
※「正式に応募する」と「外資IT特化の転職エージェントに相談」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
仕事内容
私たちはシスコ製品を扱うテクニカルサポートエンジニアを募集しています。初級および中級レベルのポジションで、主にエンタープライズカスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器の問題解決とトラブルシューティングを支援します。取り扱う機器には、ルータ、ネットワークスイッチ、UCSサーバー、コールマネージャー、音声ゲートウェイ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントがあります。
初級レベルでは、カスタマーネットワークのサポート、トラブルシューティング、デバイス分析・評価、構成マニュアルの作成、顧客サポートを担当します。中級レベルでは、これに加えてより複雑なサービス活動やリモートサポート、最適化業務を含むエスカレーションリソースも担います。どちらのレベルでも、契約内の指定時間内でのサービスリクエスト対応や顧客満足度の向上に努めます。
技術的なスキル要件としては、セキュリティ、ワイヤレス、ルーティングプロトコル、LANスイッチングの4つのドメインに関する専門知識が求められます。各ドメインにおいて、特定の技術やプロトコルに精通することが期待されています。また、こちらのポジションでは日本語でのコミュニケーションが重要であり、英語スキルは必須ではありませんが、日常会話程度の能力がある方は歓迎されます。
これらの役割を通じて、私たちは顧客のネットワーク環境を支え、最適化を図り、業界の知識を高めていくことを目指しています。
募集要項
| 勤務地 | 勤務地: 茨城県 つくば 試用期間中はつくばオフィスへ週3~4日間出社、試用期間終了後は週~4日在宅勤務が許可。 |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - |
| リモートワーク | - |
| その他 | - |
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