ServiceNow Japan 合同会社のCustomer Success Manager求人
ServiceNow Japan 合同会社
- 職種
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※「正式に応募する」と「外資IT特化の転職エージェントに相談」は、職務経歴書 、履歴書 が必要です。個人設定よりご登録をお願いします。
仕事内容
As a Customer Success Advocate, our role is to champion our customers' needs and ensure they achieve desired business outcomes with ServiceNow products. We manage a portfolio of customers, providing prescriptive guidance to enhance their adoption and utilization of ServiceNow solutions. By leveraging our best practices, innovations, and capabilities, we aim to facilitate our customers' success.
Our responsibilities include overseeing customer engagement, understanding their unique needs and challenges, and ensuring they are technically proficient and up-to-date with the latest product versions. We utilize Success Plays to identify and assist customers effectively, promoting ServiceNow success stories and processes to maximize their investment value and license usage.
In collaboration with internal ServiceNow teams, we work on improving product adoption and footprint expansion. Additionally, we manage and resolve any escalated client issues swiftly, utilizing resources from throughout the company's ecosystem.
To succeed in this role, we need experience in integrating AI into work processes and decision-making, problem-solving, as well as a proven track record in customer professional services or business support. We should be capable of providing independent, comprehensive services and work collaboratively, ideally with ServiceNow accreditations or certifications.
募集要項
| 勤務地 | Location not specified. |
|---|---|
| 給与 | - |
| 勤務時間 | - |
| 休暇制度 | - |
| 待遇・福利厚生 | - |
| リモートワーク | - |
| その他 | - **応募要件**: - Experience in leveraging or critically thinking about how to integrate AI into work processes, decision-making, or problem-solving. This may include using AI-powered tools, automating workflows, analyzing AI-driven insights, or exploring AI's potential impact on the function or industry. - 5+ years of experience providing customer professional services or related business support - Ability to provide independent comprehensive services - Experience resolving issues through analysis - Experience in working collaboratively - **望ましい経験**: - ServiceNow accreditations or certifications a plus |
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